كيف يمكن للمشتري استرداد المبلغ في حالة عدم توصيل المنتج أو الخدمة؟

يقوم المشتري بالتواصل مع الضامن الأول وتقديم طلب استرداد للمبلغ في حالة عدم وصول المنتج أو الخدمة من البائع خلال خمس أيام عمل. تقوم الضامن الأول بالتواصل مع البائع وإخطاره بعملية استرداد المبلغ.

كيف تتم حماية أموال المشتري عندما يقوم بالدفع من خلال الضامن الأول إذا تم إرسال منتج أو خدمة تالفة أو غير مطابقة للمواصفات؟

تقوم الضامن الأول بحماية أموال المشتري، ويمكنه طلب الاسترداد في حالة وصول منتج أو خدمة تالفة أو غير مطابقة للمواصفات. لا يتم تحويل المقابل المادي للبائع إلا في حالة تأكيد المشتري لاستلام المنتج أو الخدمة ورضاه عنها.